ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ГРУППОВОМ ФОРМАТЕ
Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») Кальчевой Елизаветы Евгеньевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания психологических услуг в групповом формате (далее — «Договор») с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на изложенных ниже условиях.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 Оферты.
1. Термины и определения— Исполнитель — лицо, оказывающее психологические услуги и ведущее Группу, сведения о котором приведены в разделе «Реквизиты Исполнителя».
— Заказчик (Участник) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее Договор с Исполнителем путём акцепта настоящей Оферты.
— Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу rpp-therapy.ru.
— Программа (Группа) — групповая программа психологической помощи, проводимая Исполнителем в формате регулярных групповых встреч. Используемое на Сайте название «групповая терапия» носит общеупотребительный характер и не означает оказания медицинской помощи.
— Услуги — психологические услуги, оказываемые Исполнителем в групповом формате в рамках Программы в дистанционном формате (онлайн).
— Занятие — одна групповая встреча Участников с Исполнителем.
— Абонемент — предварительная оплата участия в нескольких Занятиях Группы. Количество Занятий, входящих в Абонемент, и период, в течение которого они проводятся, указываются на Сайте.
— Предварительная встреча — индивидуальная встреча Исполнителя с Заказчиком до начала участия в Группе для знакомства, обсуждения запроса и определения того, подходит ли Заказчику групповой формат.
— Правила Группы — правила участия в Занятиях и в общем чате Группы, установленные разделом 7 Оферты.
— Общий чат — групповой чат Участников в мессенджере, который Исполнитель создаёт по своему усмотрению для организационных сообщений и взаимной поддержки между Занятиями.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги в групповом формате в рамках Программы, в том числе по вопросам, связанным с пищевым поведением, отношением к еде, телу и образу себя, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать Правила Группы.
2.2. Описание и тематика Программы, расписание, продолжительность и периодичность Занятий, максимальное число участников, порядок присоединения к Группе (к началу потока или в ходе Программы), стоимость разового Занятия и Абонемента указываются на Сайте и (или) сообщаются Исполнителем при подтверждении участия.
2.3. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинскими услугами и не относятся к деятельности по диагностике, лечению, профилактике и медицинской реабилитации заболеваний, в том числе психических расстройств и расстройств поведения, в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение и лекарственные препараты.
2.4. Участие в Программе не заменяет медицинского наблюдения и может сочетаться с ним.
3. Порядок записи и заключения Договора
3.1. Для записи на участие в Программе Заказчик направляет заявку через форму на Сайте либо обращается к Исполнителю по контактам, указанным на Сайте. Направление заявки не является акцептом Оферты.
3.2. Исполнитель вправе провести с Заказчиком Предварительную встречу. По её результатам Исполнитель подтверждает участие Заказчика в Группе либо, если групповой формат не подходит Заказчику или может быть для него небезопасен, сообщает об этом и по возможности рекомендует иной формат помощи. Предварительная встреча проводится без взимания платы, если иное не указано на Сайте.
3.3. Акцептом Оферты признаётся оплата Заказчиком разового Занятия или Абонемента после подтверждения участия Исполнителем. Если Стороны согласовали оплату после Занятия, акцептом признаётся фактическое участие Заказчика в Занятии.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты, включая Правила Группы, и согласен с ними; достиг 18 лет и является дееспособным; обращается за Услугами добровольно, в своём интересе; сообщил Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оценки того, подходит ли ему групповой формат. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельным документом в момент заполнения формы заявки в соответствии с ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
3.5. Договор заключается на период участия Заказчика в оплаченных Занятиях (разовом Занятии или Занятиях, входящих в Абонемент). Оплата следующего Занятия или Абонемента означает заключение Договора на новый период на условиях Оферты, действующих на момент оплаты.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость разового Занятия и Абонемента указывается на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Занятия.
4.2. Сайт не предоставляет возможности оплаты Услуг через онлайн-сервисы. Оплата производится одним из следующих способов, согласованных Сторонами:
— банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
— переводом через систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона Исполнителя;
— иным способом, согласованным Сторонами.
4.3. Оплата производится в порядке предоплаты не позднее чем за 24 часа до начала оплачиваемого Занятия, а при оплате Абонемента — до начала первого Занятия, входящего в Абонемент, если иное не согласовано Сторонами в индивидуальном порядке.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.5. Исполнитель применяет налоговый режим НПД. Чек об оплате формируется и направляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
4.6. Оплаченное место в Группе закрепляется за Заказчиком лично. Право участия в Занятиях не может быть передано третьему лицу без согласия Исполнителя.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Занятия проводятся онлайн по расписанию Группы через сервис видеосвязи, указанный Исполнителем. Ссылка для подключения направляется Заказчику лично и не подлежит передаче третьим лицам.
5.2. Продолжительность и периодичность Занятий указываются на Сайте в описании Программы.
5.3. Для участия в Занятиях Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства с исправными камерой и микрофоном, стабильное подключение к интернету, а также место, где его не видят и не слышат посторонние лица (при необходимости — использует наушники).
5.4. Заказчик может подключиться к уже начавшемуся Занятию; при этом время Занятия не продлевается, а его стоимость не пересчитывается. Чтобы не нарушать ход групповой работы, Исполнитель вправе не допустить подключение Заказчика позднее чем через 15 минут после начала Занятия; в этом случае Занятие считается проведённым.
5.5. Если формат Группы предусматривает присоединение участников в ходе Программы, состав Группы может меняться. Изменение состава Группы не является изменением условий Договора.
5.6. Если к дате старта Группы набрано недостаточное число участников, Исполнитель вправе перенести старт или отменить набор. В этом случае внесённая оплата возвращается Заказчику полностью либо, по его желанию, засчитывается в счёт участия в другой Группе.
5.7. Если Занятие не может быть проведено по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель уведомляет Участников не позднее чем за 12 часов до начала Занятия, а при внезапных обстоятельствах (болезнь, технический сбой) — при первой возможности, и назначает новую дату. Если новая дата не подходит Заказчику, стоимость Занятия по его выбору засчитывается в счёт следующих Занятий или возвращается.
5.8. Услуги по Занятию считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) рабочего дня после Занятия Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений.
6. Пропуски, отказ от участия и возврат оплаты6.1. Заказчик, оплативший разовое Занятие, вправе перенести его на другое Занятие Группы или отменить с возвратом оплаты, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Занятия.
6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала Занятия либо при неявке без уведомления Занятие считается проведённым, а его стоимость не возвращается и не переносится, поскольку Занятие проводится для Группы в назначенное время, а место в ней было зарезервировано за Заказчиком.
6.3. Пропуск Заказчиком отдельных Занятий, входящих в Абонемент, не является основанием для перерасчёта стоимости или продления срока Абонемента, поскольку Занятия проводятся для Группы по расписанию. Иное может быть согласовано Сторонами в индивидуальном порядке.
6.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», направив Исполнителю уведомление по электронной почте или в мессенджере, используемом для связи. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченных Занятий, которые на момент получения уведомления ещё не проведены (для Абонемента — пропорционально количеству непроведённых Занятий), за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов.
6.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления по реквизитам, с которых поступила оплата, либо по иным реквизитам, указанным Заказчиком.
7. Правила Группы
7.1. Группа строится на взаимном доверии, и её безопасность зависит от каждого участника. Участвуя в Занятиях и в общем чате, Заказчик обязуется:
— не разглашать третьим лицам сведения о других участниках, ставшие ему известными в Группе, — их имена, внешность, истории, личные обстоятельства и сам факт их участия в Группе; эта обязанность сохраняется и после окончания участия в Программе;
— не производить аудио- и видеозапись, фотографирование и снимки экрана Занятий, не копировать и не пересылать сообщения из общего чата;
— не допускать присутствия посторонних лиц во время Занятия, в том числе вне поля зрения камеры;
— относиться к другим участникам уважительно: не оценивать внешность, тело, вес и питание других участников, не допускать оскорблений, давления и навязывания своего мнения;
— не называть на Занятиях и в общем чате цифры веса, калорий, размеров одежды и других телесных параметров, не описывать способы ограничения питания, очищения и иного компенсаторного поведения, не делиться диетами и не давать другим участникам медицинских советов;
— участвовать в Занятиях в состоянии, позволяющем осуществлять работу (не в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения);
— не использовать Группу и общий чат для рекламы, продажи товаров и услуг, привлечения участников в другие проекты;
— подключаться к Занятиям вовремя и заранее предупреждать Исполнителя о пропуске Занятия.
7.2. Заказчик вправе не рассказывать о том, чем он не готов делиться, и сам определяет степень своей открытости в Группе.
7.3. Общий чат предназначен для организационных сообщений и взаимной поддержки. Он не является каналом экстренной помощи; Исполнитель не обязан отслеживать его круглосуточно и вправе удалять сообщения, нарушающие Правила Группы.
7.4. Общение участников вне Занятий и общего чата осуществляется ими по собственному усмотрению. Исполнитель не несёт ответственности за такое общение.
7.5. В случае грубого нарушения Правил Группы либо повторного нарушения после ранее направленного Заказчику предупреждения Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика в Группе, отказавшись от исполнения Договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченных непроведённых Занятий.
8. Безопасность участия
8.1. Групповой формат подходит не всем. Исполнитель вправе не подтвердить, приостановить или прекратить участие Заказчика в Группе, если выявлены признаки состояния, при котором участие в Группе может быть небезопасным для Заказчика или других участников либо которое требует медицинской помощи, — в том числе выраженного физического истощения или нестабильного физического состояния, риска суицида, острого психического состояния. В этом случае Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к профильному специалисту (психиатру, психотерапевту, терапевту, эндокринологу, гастроэнтерологу и др.), а стоимость оплаченных непроведённых Занятий возвращается. После улучшения состояния участие может быть возобновлено по согласованию Сторон.
8.2. Заказчик самостоятельно принимает решение о получении медицинской помощи и несёт ответственность за своевременное обращение к врачу. Если Заказчик находится под наблюдением врача, участие в Программе не отменяет выполнения врачебных рекомендаций.
8.3. О существенном ухудшении своего состояния Заказчик сообщает Исполнителю лично, а не в общем чате.
8.4. Исполнитель не оказывает экстренную помощь, в том числе в общем чате и в личной переписке. При угрозе жизни или здоровью Заказчику следует незамедлительно обратиться за медицинской помощью: единый номер экстренных служб — 112, скорая медицинская помощь — 103.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель гарантирует сохранение в тайне сведений, ставших ему известными в ходе Предварительной встречи и Занятий, в соответствии с этическими принципами психологической работы.
9.2. Информация о факте участия в Программе, содержании Занятий и личных обстоятельствах Заказчика не разглашается Исполнителем третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или иных лиц, при законных требованиях правоохранительных органов).
9.3. Исполнитель знакомит всех участников с Правилами Группы и принимает разумные меры для их соблюдения. Заказчик понимает, что Исполнитель не может полностью контролировать поведение других участников и не несёт ответственности за разглашение ими сведений в нарушение Правил Группы; ответственность за такое разглашение несёт допустивший его участник в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Аудио- или видеозапись Занятий Исполнителем может производиться только с явного согласия всех участников Группы.
9.5. Исполнитель вправе обсуждать ход работы Группы в рамках профессиональной супервизии без передачи сведений, позволяющих установить личность участников.
9.6. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого в момент заполнения формы заявки.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Исполнитель обязан: оказывать Услуги добросовестно, с использованием признанных в профессиональном сообществе подходов и методов; соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика; знакомить участников с Правилами Группы и поддерживать безопасную атмосферу на Занятиях; заблаговременно уведомлять Заказчика о переносе или отмене Занятия.
10.2. Исполнитель вправе: не подтверждать, приостанавливать или прекращать участие Заказчика в Группе в случаях, предусмотренных пунктами 3.2, 7.5 и 8.1 Оферты; рекомендовать Заказчику обращение к смежным специалистам; самостоятельно определять содержание, структуру и методы проведения Занятий в рамках Программы; устанавливать правила оказания Услуг.
10.3. Заказчик обязан: своевременно оплачивать Услуги; соблюдать Правила Группы; предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг; уведомлять Исполнителя о пропуске Занятия или об отказе от Договора.
10.4. Заказчик вправе: получать качественные Услуги в согласованном объёме и формате; отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном пунктом 6.4 Оферты; требовать соблюдения профессиональной этики и конфиденциальности; получать от Исполнителя информацию о Программе.
11. Материалы Программы
11.1. Материалы, передаваемые Заказчику в рамках Программы (презентации, рабочие листы, упражнения, аудиопрактики и др.), охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и предназначены только для личного использования Заказчиком. Их распространение, публикация и передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за: результаты применения Заказчиком информации, полученной на Занятиях (конечный результат зависит от множества факторов, включая самостоятельные действия и усилия Заказчика); принятие Заказчиком на основании Занятий решений жизненного, финансового, медицинского, юридического или иного характера; действия других участников Группы, совершённые в нарушение Правил Группы; технические сбои сервисов связи, не зависящие от Исполнителя.
12.3. Услуги Исполнителя не являются заменой медицинской, психиатрической, юридической, финансовой или иной специализированной помощи.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14. Изменение и расторжение Договора14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к Договорам, заключённым после этого момента, в том числе при оплате нового Занятия или Абонемента.
14.2. К отношениям Сторон, возникшим до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.
14.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров, при недостижении соглашения — в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
15.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.
16. Реквизиты Исполнителя
ФИО: КАЛЬЧЕВА ЕЛИЗАВЕТА ЕВГЕНЬЕВНА
Статус: самозанятый — плательщик НПД
ИНН: 560600492684
Расчётный счёт: 40817810038069505895
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Email: eliz@cbt-e.ru
Сайт: rpp-therapy.ru
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой. Акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 Оферты.
1. Термины и определения— Исполнитель — лицо, оказывающее психологические услуги и ведущее Группу, сведения о котором приведены в разделе «Реквизиты Исполнителя».
— Заказчик (Участник) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее Договор с Исполнителем путём акцепта настоящей Оферты.
— Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу rpp-therapy.ru.
— Программа (Группа) — групповая программа психологической помощи, проводимая Исполнителем в формате регулярных групповых встреч. Используемое на Сайте название «групповая терапия» носит общеупотребительный характер и не означает оказания медицинской помощи.
— Услуги — психологические услуги, оказываемые Исполнителем в групповом формате в рамках Программы в дистанционном формате (онлайн).
— Занятие — одна групповая встреча Участников с Исполнителем.
— Абонемент — предварительная оплата участия в нескольких Занятиях Группы. Количество Занятий, входящих в Абонемент, и период, в течение которого они проводятся, указываются на Сайте.
— Предварительная встреча — индивидуальная встреча Исполнителя с Заказчиком до начала участия в Группе для знакомства, обсуждения запроса и определения того, подходит ли Заказчику групповой формат.
— Правила Группы — правила участия в Занятиях и в общем чате Группы, установленные разделом 7 Оферты.
— Общий чат — групповой чат Участников в мессенджере, который Исполнитель создаёт по своему усмотрению для организационных сообщений и взаимной поддержки между Занятиями.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги в групповом формате в рамках Программы, в том числе по вопросам, связанным с пищевым поведением, отношением к еде, телу и образу себя, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать Правила Группы.
2.2. Описание и тематика Программы, расписание, продолжительность и периодичность Занятий, максимальное число участников, порядок присоединения к Группе (к началу потока или в ходе Программы), стоимость разового Занятия и Абонемента указываются на Сайте и (или) сообщаются Исполнителем при подтверждении участия.
2.3. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинскими услугами и не относятся к деятельности по диагностике, лечению, профилактике и медицинской реабилитации заболеваний, в том числе психических расстройств и расстройств поведения, в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение и лекарственные препараты.
2.4. Участие в Программе не заменяет медицинского наблюдения и может сочетаться с ним.
3. Порядок записи и заключения Договора
3.1. Для записи на участие в Программе Заказчик направляет заявку через форму на Сайте либо обращается к Исполнителю по контактам, указанным на Сайте. Направление заявки не является акцептом Оферты.
3.2. Исполнитель вправе провести с Заказчиком Предварительную встречу. По её результатам Исполнитель подтверждает участие Заказчика в Группе либо, если групповой формат не подходит Заказчику или может быть для него небезопасен, сообщает об этом и по возможности рекомендует иной формат помощи. Предварительная встреча проводится без взимания платы, если иное не указано на Сайте.
3.3. Акцептом Оферты признаётся оплата Заказчиком разового Занятия или Абонемента после подтверждения участия Исполнителем. Если Стороны согласовали оплату после Занятия, акцептом признаётся фактическое участие Заказчика в Занятии.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты, включая Правила Группы, и согласен с ними; достиг 18 лет и является дееспособным; обращается за Услугами добровольно, в своём интересе; сообщил Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оценки того, подходит ли ему групповой формат. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельным документом в момент заполнения формы заявки в соответствии с ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
3.5. Договор заключается на период участия Заказчика в оплаченных Занятиях (разовом Занятии или Занятиях, входящих в Абонемент). Оплата следующего Занятия или Абонемента означает заключение Договора на новый период на условиях Оферты, действующих на момент оплаты.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость разового Занятия и Абонемента указывается на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Занятия.
4.2. Сайт не предоставляет возможности оплаты Услуг через онлайн-сервисы. Оплата производится одним из следующих способов, согласованных Сторонами:
— банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
— переводом через систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона Исполнителя;
— иным способом, согласованным Сторонами.
4.3. Оплата производится в порядке предоплаты не позднее чем за 24 часа до начала оплачиваемого Занятия, а при оплате Абонемента — до начала первого Занятия, входящего в Абонемент, если иное не согласовано Сторонами в индивидуальном порядке.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.5. Исполнитель применяет налоговый режим НПД. Чек об оплате формируется и направляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
4.6. Оплаченное место в Группе закрепляется за Заказчиком лично. Право участия в Занятиях не может быть передано третьему лицу без согласия Исполнителя.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Занятия проводятся онлайн по расписанию Группы через сервис видеосвязи, указанный Исполнителем. Ссылка для подключения направляется Заказчику лично и не подлежит передаче третьим лицам.
5.2. Продолжительность и периодичность Занятий указываются на Сайте в описании Программы.
5.3. Для участия в Занятиях Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства с исправными камерой и микрофоном, стабильное подключение к интернету, а также место, где его не видят и не слышат посторонние лица (при необходимости — использует наушники).
5.4. Заказчик может подключиться к уже начавшемуся Занятию; при этом время Занятия не продлевается, а его стоимость не пересчитывается. Чтобы не нарушать ход групповой работы, Исполнитель вправе не допустить подключение Заказчика позднее чем через 15 минут после начала Занятия; в этом случае Занятие считается проведённым.
5.5. Если формат Группы предусматривает присоединение участников в ходе Программы, состав Группы может меняться. Изменение состава Группы не является изменением условий Договора.
5.6. Если к дате старта Группы набрано недостаточное число участников, Исполнитель вправе перенести старт или отменить набор. В этом случае внесённая оплата возвращается Заказчику полностью либо, по его желанию, засчитывается в счёт участия в другой Группе.
5.7. Если Занятие не может быть проведено по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель уведомляет Участников не позднее чем за 12 часов до начала Занятия, а при внезапных обстоятельствах (болезнь, технический сбой) — при первой возможности, и назначает новую дату. Если новая дата не подходит Заказчику, стоимость Занятия по его выбору засчитывается в счёт следующих Занятий или возвращается.
5.8. Услуги по Занятию считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) рабочего дня после Занятия Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений.
6. Пропуски, отказ от участия и возврат оплаты6.1. Заказчик, оплативший разовое Занятие, вправе перенести его на другое Занятие Группы или отменить с возвратом оплаты, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала Занятия.
6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала Занятия либо при неявке без уведомления Занятие считается проведённым, а его стоимость не возвращается и не переносится, поскольку Занятие проводится для Группы в назначенное время, а место в ней было зарезервировано за Заказчиком.
6.3. Пропуск Заказчиком отдельных Занятий, входящих в Абонемент, не является основанием для перерасчёта стоимости или продления срока Абонемента, поскольку Занятия проводятся для Группы по расписанию. Иное может быть согласовано Сторонами в индивидуальном порядке.
6.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», направив Исполнителю уведомление по электронной почте или в мессенджере, используемом для связи. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченных Занятий, которые на момент получения уведомления ещё не проведены (для Абонемента — пропорционально количеству непроведённых Занятий), за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов.
6.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления по реквизитам, с которых поступила оплата, либо по иным реквизитам, указанным Заказчиком.
7. Правила Группы
7.1. Группа строится на взаимном доверии, и её безопасность зависит от каждого участника. Участвуя в Занятиях и в общем чате, Заказчик обязуется:
— не разглашать третьим лицам сведения о других участниках, ставшие ему известными в Группе, — их имена, внешность, истории, личные обстоятельства и сам факт их участия в Группе; эта обязанность сохраняется и после окончания участия в Программе;
— не производить аудио- и видеозапись, фотографирование и снимки экрана Занятий, не копировать и не пересылать сообщения из общего чата;
— не допускать присутствия посторонних лиц во время Занятия, в том числе вне поля зрения камеры;
— относиться к другим участникам уважительно: не оценивать внешность, тело, вес и питание других участников, не допускать оскорблений, давления и навязывания своего мнения;
— не называть на Занятиях и в общем чате цифры веса, калорий, размеров одежды и других телесных параметров, не описывать способы ограничения питания, очищения и иного компенсаторного поведения, не делиться диетами и не давать другим участникам медицинских советов;
— участвовать в Занятиях в состоянии, позволяющем осуществлять работу (не в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения);
— не использовать Группу и общий чат для рекламы, продажи товаров и услуг, привлечения участников в другие проекты;
— подключаться к Занятиям вовремя и заранее предупреждать Исполнителя о пропуске Занятия.
7.2. Заказчик вправе не рассказывать о том, чем он не готов делиться, и сам определяет степень своей открытости в Группе.
7.3. Общий чат предназначен для организационных сообщений и взаимной поддержки. Он не является каналом экстренной помощи; Исполнитель не обязан отслеживать его круглосуточно и вправе удалять сообщения, нарушающие Правила Группы.
7.4. Общение участников вне Занятий и общего чата осуществляется ими по собственному усмотрению. Исполнитель не несёт ответственности за такое общение.
7.5. В случае грубого нарушения Правил Группы либо повторного нарушения после ранее направленного Заказчику предупреждения Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика в Группе, отказавшись от исполнения Договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченных непроведённых Занятий.
8. Безопасность участия
8.1. Групповой формат подходит не всем. Исполнитель вправе не подтвердить, приостановить или прекратить участие Заказчика в Группе, если выявлены признаки состояния, при котором участие в Группе может быть небезопасным для Заказчика или других участников либо которое требует медицинской помощи, — в том числе выраженного физического истощения или нестабильного физического состояния, риска суицида, острого психического состояния. В этом случае Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к профильному специалисту (психиатру, психотерапевту, терапевту, эндокринологу, гастроэнтерологу и др.), а стоимость оплаченных непроведённых Занятий возвращается. После улучшения состояния участие может быть возобновлено по согласованию Сторон.
8.2. Заказчик самостоятельно принимает решение о получении медицинской помощи и несёт ответственность за своевременное обращение к врачу. Если Заказчик находится под наблюдением врача, участие в Программе не отменяет выполнения врачебных рекомендаций.
8.3. О существенном ухудшении своего состояния Заказчик сообщает Исполнителю лично, а не в общем чате.
8.4. Исполнитель не оказывает экстренную помощь, в том числе в общем чате и в личной переписке. При угрозе жизни или здоровью Заказчику следует незамедлительно обратиться за медицинской помощью: единый номер экстренных служб — 112, скорая медицинская помощь — 103.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель гарантирует сохранение в тайне сведений, ставших ему известными в ходе Предварительной встречи и Занятий, в соответствии с этическими принципами психологической работы.
9.2. Информация о факте участия в Программе, содержании Занятий и личных обстоятельствах Заказчика не разглашается Исполнителем третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или иных лиц, при законных требованиях правоохранительных органов).
9.3. Исполнитель знакомит всех участников с Правилами Группы и принимает разумные меры для их соблюдения. Заказчик понимает, что Исполнитель не может полностью контролировать поведение других участников и не несёт ответственности за разглашение ими сведений в нарушение Правил Группы; ответственность за такое разглашение несёт допустивший его участник в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Аудио- или видеозапись Занятий Исполнителем может производиться только с явного согласия всех участников Группы.
9.5. Исполнитель вправе обсуждать ход работы Группы в рамках профессиональной супервизии без передачи сведений, позволяющих установить личность участников.
9.6. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого в момент заполнения формы заявки.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Исполнитель обязан: оказывать Услуги добросовестно, с использованием признанных в профессиональном сообществе подходов и методов; соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика; знакомить участников с Правилами Группы и поддерживать безопасную атмосферу на Занятиях; заблаговременно уведомлять Заказчика о переносе или отмене Занятия.
10.2. Исполнитель вправе: не подтверждать, приостанавливать или прекращать участие Заказчика в Группе в случаях, предусмотренных пунктами 3.2, 7.5 и 8.1 Оферты; рекомендовать Заказчику обращение к смежным специалистам; самостоятельно определять содержание, структуру и методы проведения Занятий в рамках Программы; устанавливать правила оказания Услуг.
10.3. Заказчик обязан: своевременно оплачивать Услуги; соблюдать Правила Группы; предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг; уведомлять Исполнителя о пропуске Занятия или об отказе от Договора.
10.4. Заказчик вправе: получать качественные Услуги в согласованном объёме и формате; отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном пунктом 6.4 Оферты; требовать соблюдения профессиональной этики и конфиденциальности; получать от Исполнителя информацию о Программе.
11. Материалы Программы
11.1. Материалы, передаваемые Заказчику в рамках Программы (презентации, рабочие листы, упражнения, аудиопрактики и др.), охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и предназначены только для личного использования Заказчиком. Их распространение, публикация и передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за: результаты применения Заказчиком информации, полученной на Занятиях (конечный результат зависит от множества факторов, включая самостоятельные действия и усилия Заказчика); принятие Заказчиком на основании Занятий решений жизненного, финансового, медицинского, юридического или иного характера; действия других участников Группы, совершённые в нарушение Правил Группы; технические сбои сервисов связи, не зависящие от Исполнителя.
12.3. Услуги Исполнителя не являются заменой медицинской, психиатрической, юридической, финансовой или иной специализированной помощи.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14. Изменение и расторжение Договора14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения и применяется к Договорам, заключённым после этого момента, в том числе при оплате нового Занятия или Абонемента.
14.2. К отношениям Сторон, возникшим до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.
14.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров, при недостижении соглашения — в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
15.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.
16. Реквизиты Исполнителя
ФИО: КАЛЬЧЕВА ЕЛИЗАВЕТА ЕВГЕНЬЕВНА
Статус: самозанятый — плательщик НПД
ИНН: 560600492684
Расчётный счёт: 40817810038069505895
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Email: eliz@cbt-e.ru
Сайт: rpp-therapy.ru
г. Москва
Редакция от 11.09.2026
Редакция от 11.09.2026
